閱讀 :1643

一般來說，任何人也不應與人爭吵，尤其是為一些小事與人爭論不休。不過，矛盾總是存在，沖突在所難免。在一些原則問題、人是大非問題上，雙方意見分歧，行為相左，不能回避和遷就，那么展開論辯論爭也是必要的。關鍵是，怎樣正確地進行論辯呢？

    (1）必須是重大原則問題，不論辯不足以達成共識或曉以利害、分清責任的。
    (2）一定弄清對方的意圖和理由，不要曲解了對方。
    (3）抱有誠意和善意去對待對方。
    (4）以理服人，說服而不是壓服、嚇服、逼服。
    (5）給對方機會，認真聽取對方意見，對對方正確的因素應肯定和接納，使對方理解你的出發點沒有惡意。
    (6）不能得理不讓人，如對方己認識到不對，就不要非讓對方下不了臺不可。
    (7）論辯過程是就事論理、弄清真相、分辨是非的過程，不要翻陳年老賬，也不要扯上與之無關的其他東西，把事情搞復雜。
    (8）不要因一時痛快，講一些有傷感情的過頭話、難聽話。

下一篇:談判明示階段的禮儀 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:談判中說服的禮儀 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】